개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

천안 중앙보청기는 상담, 예약 및 문의 처리를 위해 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 상담·예약: 성명, 연락처, 상담 내용(청력 상태 등 건강 관련 내용이 포함될 수 있음), 예약 희망일시
• 문의: 성명, 연락처, 문의 내용
• 사전 설문: 연령대, 청력 관련 설문 내용

주민등록번호 및 홈페이지 결제정보는 수집하지 않습니다.

방문 통계를 위해 이 기기(브라우저)에만 저장되는 무작위 방문자 번호를 만들어 함께 전송하지만, 서버에는 개인을 식별할 수 있는 형태로 저장하지 않고 조회수·방문자 수 같은 합산 수치로만 집계합니다. 이름·연락처·IP 주소는 이 통계에 포함되지 않으며, 광고 목적의 추적 쿠키도 쓰지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

수집한 개인정보는 다음 목적으로 이용합니다.

• 상담 및 방문 예약 접수·확인
• 문의사항에 대한 답변 및 연락
• 예약 변경 및 취소 처리
• 상담 및 보청기 관련 서비스 제공
• 내부 회계 처리 및 사후관리(A/S) 이력 관리
• 서비스 품질 향상을 위한 통계 작성 (개인을 식별할 수 없는 형태로만 작성)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

상담·예약·문의를 위해 수집한 개인정보는 접수일로부터 3년간 보관한 뒤 자동으로 파기합니다. 사후관리·재상담 시 이전 상담 내용을 참고해 더 정확히 안내해드리기 위해 필요한 최소한의 기간입니다.

다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 의무가 있는 경우에는 그 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리하며, 해당 기간이 지나면 마찬가지로 파기합니다.

개인정보보호법 제21조에 따라 파기 시에는 복구·재생할 수 없는 방법으로 처리합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

천안 중앙보청기는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 예외로 합니다.

다만 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하고 있습니다: 예약·문의 정보 보관(Cloudflare) 및 접수 알림 전송(텔레그램). 위탁받은 업체는 위탁받은 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

개인정보의 국외 이전 안내 — 아래 두 서비스는 국외에 서버를 둔 해외 업체이며, 계약(상담·예약 접수) 이행에 반드시 필요한 범위에서만 이용합니다.

• Cloudflare, Inc.(본사: 미국. 데이터는 전 세계 여러 지역에 자동으로 분산·복제되어 저장되며, 한 국가에 고정되지 않습니다) — 이전 목적: 예약·문의 데이터 저장 및 사이트 운영(호스팅) / 이전 항목: 성명, 연락처, 상담·문의 내용, 예약 희망일시 등 신청 시 남기신 정보 / 이전 방법: 신청 접수 시 인터넷망을 통해 전송 / 보유기간: 위 "3. 보유 및 이용기간"과 동일(접수일로부터 3년, 자동 파기)
• 텔레그램(Telegram) — 이전 목적: 예약·문의 접수 알림 전송 / 이전 항목: 성명, 연락처, 상담·문의 내용 / 이전 방법: 접수 즉시 텔레그램 앱을 통해 전송 / 보유기간: 저희 쪽에서는 알림 확인 후 지체 없이 삭제하며 별도로 보관하지 않습니다. 텔레그램 서버 자체의 보관 방식은 텔레그램 자체 정책(telegram.org/privacy)을 따릅니다.

이 전송이 걱정되시면 전화(010-3429-2678)로 문의·예약해 주시면 텔레그램을 거치지 않고 바로 접수해드립니다.

5. 개인정보의 파기

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 폐기합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있습니다.

또한 개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 권리가 있습니다. 다만 상담·예약·문의 접수에 반드시 필요한 항목이므로, 동의하지 않으실 경우 온라인으로는 해당 서비스 이용이 제한될 수 있으며 전화(010-3429-2678)로는 이용하실 수 있습니다.

요청은 아래 연락처로 하시면 확인 후 처리합니다.

7. 개인정보 보호를 위한 조치

천안 중앙보청기는 개인정보 보호를 위해 접근권한 관리, 비밀번호 보호, 암호화 통신(HTTPS) 등 필요한 안전조치를 시행합니다.

8. 개인정보 보호 문의

개인정보 보호 관련 업무를 아래 책임자가 담당하고 있으며, 문의는 아래로 연락해 주세요.

개인정보 보호책임자: 이은영 (대표)
연락처 010-3429-2678
천안 중앙 보청기
충청남도 천안시 동남구 대흥로 113, 2층 (사직동)

9. 이메일 주소 무단 수집 거부

이 홈페이지에 게시된 이메일 주소를 프로그램이나 그 밖의 기술적 방법을 이용해 무단으로 수집하는 것을 거부합니다. 이를 위반해 수집된 이메일 주소는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 처벌받을 수 있습니다.